Política de privacidad
En esta web pedimos muy pocos datos, y los que pedimos son solo para poder contestarte. Aquí te contamos cuáles son, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los borremos.
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Lo esencial, en cuatro líneas
- La responsable es Laura Arce Bueno, titular de Farmacia Pego, en la Avinguda d'Alacant 16 de Pego.
- Solo tratamos los datos que nos das tú al escribirnos: nombre, forma de contacto y el motivo de tu consulta.
- Esta web no recoge datos de salud. Ni los pedimos ni los queremos por aquí.
- Puedes pedirnos acceso, rectificación o supresión cuando quieras, escribiendo a arcebuenofarmacia@gmail.com.
A partir de aquí viene la versión completa, con la información de los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y del artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Laura Arce Bueno, titular de la oficina de farmacia Farmacia Pego.
- Dirección: Avinguda d'Alacant, 16 — 03780 Pego (Alacant).
- Teléfono: 965 57 07 74
- Correo electrónico: arcebuenofarmacia@gmail.com
- Delegado de protección de datos: no se ha designado, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD para esta web.
2. Qué datos tratamos y para qué
Estos son todos los tratamientos que se derivan del uso de esta web. Si un tratamiento no está en esta tabla, es que no lo hacemos.
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico o teléfono y el texto de tu mensaje. | Responder a consultas no sanitarias: horarios, disponibilidad de un producto, cómo llegar, cita para un servicio. | Tu consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD, que marcas al enviar el formulario. | Hasta resolver la consulta y, después, 1 año, por si vuelves a escribir sobre lo mismo. Luego se borra. |
| Comunicación por WhatsApp o teléfono | Tu número de teléfono, tu nombre si nos lo das y el contenido de la conversación. | Atender consultas logísticas y organizativas: si algo ha llegado, a qué hora abrimos, si podemos reservarte algo. | Interés legítimo en atender a quien nos contacta, artículo 6.1.f, y tu consentimiento al iniciar tú la conversación, artículo 6.1.a. | Mientras dure la conversación y un plazo razonable después. Los mensajes se eliminan cuando dejan de ser necesarios. |
Los datos los facilitas tú directamente. No los obtenemos de terceros, no los compramos, no los cruzamos con otras fuentes y no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con ellos.
Si no nos das los datos mínimos —básicamente, una forma de contestarte—, no podremos responderte. No hay más consecuencia que esa.
3. Esta web no recoge datos de salud
Por favor, no incluyas información sobre tu salud, tu medicación ni la de otras personas en el formulario de contacto.
El formulario está diseñado a propósito para no recoger datos de salud: no hay casillas de síntomas, ni cuestionarios, ni campos clínicos de ningún tipo. Los datos de salud son una categoría especial de datos, protegida por el artículo 9 del RGPD, y merecen un canal seguro y presencial.
Si aun así recibiéramos información de salud a través de la web, se eliminará y te pediremos que lo hablemos en persona, en el mostrador, o por teléfono. Ahí sí podemos atenderte como se debe.
Lo mismo vale para WhatsApp: es un canal cómodo para preguntar por un horario o por si ha llegado un encargo, pero no es el sitio para hablar de un tratamiento. Para eso, pásate por la farmacia.
Los datos que se tratan en la propia oficina de farmacia con motivo de la dispensación y de los servicios profesionales farmacéuticos no forman parte de esta política: tienen su propia información, que se te facilita en el establecimiento.
4. Quién más ve tus datos
No cedemos tus datos a terceros para que hagan sus cosas con ellos. Solo hay empresas que nos prestan servicios técnicos y que, al hacerlo, acceden a los datos por cuenta nuestra. Son los llamados encargados del tratamiento, y trabajan con un contrato del artículo 28 del RGPD.
- Proveedor de alojamiento web. Es quien mantiene el sitio en línea y registra los datos técnicos imprescindibles para servir las páginas y evitar ataques.
- Proveedor de correo electrónico. Aloja el buzón al que llegan los mensajes que nos envías.
Además, tus datos pueden comunicarse a juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad o administraciones públicas cuando una norma lo exija.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores son empresas con sede fuera del Espacio Económico Europeo, o con servidores que pueden estar fuera de él. Cuando eso ocurre, la transferencia se ampara en alguna de estas garantías:
- una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades certificadas; o
- las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que correspondan.
Puedes pedirnos copia de estas garantías escribiéndonos a arcebuenofarmacia@gmail.com.
5. Tus derechos
La ley te reconoce una serie de derechos sobre tus datos. Ejercerlos es gratuito y no tienes que justificar por qué:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo.
- Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una discrepancia.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato legible por máquina, o que se los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Cómo ejercerlos
- Escríbenos a arcebuenofarmacia@gmail.com, o acércate a la farmacia en la Avinguda d'Alacant 16 de Pego.
- Dinos qué derecho quieres ejercer y acredita quién eres: basta con una copia de tu documento de identidad o con que nos lo pidas en persona.
- Te contestamos en el plazo de un mes. Si el asunto es complejo, podemos ampliarlo dos meses más, avisándote antes.
Reclamar ante la autoridad de control
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud o que estamos tratando tus datos de forma indebida, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es. Antes, si te parece, cuéntanoslo: casi siempre se arregla hablando.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para el volumen y el tipo de datos que manejamos por esta vía:
- Todo el sitio se sirve por HTTPS, de modo que lo que envías viaja cifrado entre tu dispositivo y el servidor.
- El acceso al correo donde llegan los mensajes está protegido con contraseña y verificación en dos pasos.
- Solo accede a los mensajes el personal que necesita hacerlo para contestarte, y está sujeto a deber de secreto.
- La web no usa cookies ni herramientas de analítica ni de publicidad. Puedes leer los detalles en la política de cookies.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en los plazos que marca el RGPD.
7. Menores de edad
Esta web está pensada para personas adultas. No se dirige a menores de 14 años ni se recoge conscientemente información suya a través del formulario. Si eres menor de 14 años, pide a tu madre, tu padre o tu tutor legal que sea quien nos escriba.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos.
8. Cambios en esta política
Si cambia algo relevante —un proveedor nuevo, una finalidad nueva— actualizaremos esta página y modificaremos la fecha de arriba. Te recomendamos echarle un vistazo de vez en cuando.
Prefieres preguntarlo en persona
Perfecto. Estamos en la Avinguda d'Alacant 16 de Pego, de lunes a viernes de 8:30 a 20:30 sin cerrar a mediodía.